Protection des données Repartly

Déclaration de confidentialité

Par la présente déclaration de protection des données, nous souhaitons vous informer sur le traitement des données en rapport avec notre site web et nos prestations. Le traitement des données personnelles s'effectue exclusivement dans le cadre des dispositions légales en vigueur en matière de protection des données, en particulier du règlement général sur la protection des données ("RGPD").

1. Informations générales

1.1 Données personnelles

Conformément à l'article 4, point 1, du RGPD, on entend par "données à caractère personnel" toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée "personne concernée") ; est réputée identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, à un numéro d'identification, à des données de localisation, à un identifiant en ligne, ou à une ou plusieurs caractéristiques particulières, propres à l'identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.

1.2 Responsable

La personne responsable au sens de l'article 4, point 7, du RGPD est

Repartly GmbH

Carl-Bertelsmann-Straße 161M

33332 Gütersloh en Allemagne

Numéro de téléphone: +49 5241 5046133

E-Mail: info@repartly.de

2. Collecte et traitement des données à caractère personnel dans le cadre de l'utilisation du site web Repartly

2.1 Données traitées automatiquement lors de la visite

À chaque consultation de notre site web, votre navigateur transmet automatiquement des données qui sont enregistrées dans les fichiers journaux du serveur. Il s'agit des données suivantes ("données logfiles"):

Informations sur le type et la version du navigateur utilisé,
système d'exploitation de l'utilisateur,
Fournisseur d'accès Internet et adresse IP de l'utilisateur,
Différence de fuseau horaire par rapport à GMT ;
Contenu de la page web consultée,
Statut d'accès (statut http),
Quantités de données transmises,
Date et heure de la consultation.

Nous faisons évaluer les données des fichiers journaux de manière anonyme afin d'améliorer en permanence le site web, de l'adapter aux intérêts de nos utilisateurs et de corriger plus rapidement les erreurs. Ces objectifs constituent également notre intérêt légitime pour le traitement des données conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Sous une forme non anonyme, les données des fichiers journaux sont utilisées exclusivement pour identifier les dysfonctionnements et garantir la sécurité du système, y compris la détection et le suivi des tentatives d'accès non autorisées et des tentatives de fraude et d'abus. Ils sont stockés à cet effet pendant 7 à 14 jours, puis supprimés. Les données des fichiers journaux dont la conservation ultérieure est nécessaire à des fins de preuve sont exclues de l'effacement jusqu'à la clarification définitive de l'incident concerné et peuvent être transmises aux autorités d'enquête dans des cas particuliers. Ce traitement des données est également effectué sur la base d'un intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

2.2 Données traitées lors de l'utilisation de la boutique en ligne

Si vous nous transmettez activement des données, par exemple en vous enregistrant dans notre boutique en ligne ou en passant une commande, nous traitons les données que vous nous avez transmises.

Lors de l'enregistrement à notre boutique en ligne ou lors de l'utilisation de la boutique en ligne, nous collectons et traitons les données suivantes de votre part:

- Titre de civilité,

- nom et prénom,

- l'adresse,

- numéro de téléphone,

- adresse électronique,

- mot de passe,

- Historique des commandes.

Lors d'une commande, nous traitons également les données suivantes:

- Articles commandés,

- Le cas échéant, adresse de livraison différente,

- Données de facturation et de paiement.

Nous traitons les données susmentionnées afin de maintenir votre enregistrement et de traiter vos commandes. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Nous conservons les données collectées pour l'exécution du contrat jusqu'à l'expiration des droits de garantie légaux ou contractuels éventuels. Ensuite, nous conservons les informations requises par le droit commercial et fiscal pendant les périodes déterminées par la loi, uniquement en cas de contrôle par l'administration fiscale.

Vos données de paiement sont transmises au prestataire de services de paiement concerné pour le traitement du paiement.

En cas de paiement via PayPal ou PayPal Plus, vous serez redirigé vers le site Internet de Paypal via un lien. Dans le cadre du processus de paiement, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, le cas échéant votre numéro de téléphone ainsi que les données de votre compte ou de votre carte de crédit sont traités. Si vous avez choisi le moyen de paiement "achat sur facture", PayPal effectuera un contrôle d'identité et de solvabilité. Veuillez consulter les conditions générales de vente, les conditions d'utilisation et les informations sur la protection des données de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg sur le site Internet www.paypal.com.

Dans le cadre de l'exécution et du traitement des paiements, nous traitons votre adresse IP à des fins de sécurité informatique et de prévention des fraudes, notamment pour prévenir et détecter les fraudes à la carte de crédit. Nous recevons votre adresse IP de nos prestataires de services de paiement afin d'évaluer les opérations de paiement et les risques et de vous fournir ainsi un service aussi sûr que possible.

Nous transmettons l'adresse de livraison au partenaire d'expédition que nous avons mandaté. Afin que le partenaire d'expédition puisse vous contacter pour convenir de la date de livraison ou en cas de problèmes de livraison, nous lui communiquons votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre numéro de téléphone. Les données respectives ne sont transmises qu'aux fins respectives et sont effacées une fois la livraison effectuée. Certains partenaires d'expédition proposent un suivi des envois pour leurs services de livraison. Si vous souhaitez utiliser le suivi des envois pour la livraison, il est nécessaire que nous transmettions votre adresse e-mail au partenaire d'expédition. La base juridique pour la transmission des données est votre consentement, art. 6, alinéa 1, lettre a) du RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement pour l'avenir. Pour ce faire, utilisez les données de contact indiquées aux points 1.2 et 1.3

2.3 Communication commerciale

Si et dans la mesure où vous nous avez donné votre accord pour une prise de contact à des fins publicitaires, par exemple par le biais d'une lettre d'information électronique, le traitement des données nécessaire dans le cadre de la prise de contact s'effectue sur la base juridique de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD ("consentement"). Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à notre égard avec effet pour l'avenir (par exemple en utilisant le lien de désinscription contenu dans l'e-mail). L'envoi de communications commerciales peut être effectué par des prestataires de services externes. Ces prestataires de services agissent pour nous en tant que sous-traitants soumis à des directives.

2.4 Consentement avec Usercentrics

Ce site web utilise la technologie Consent de Usercentrics pour obtenir votre consentement à l'enregistrement de certains cookies sur votre terminal ou à l'utilisation de certaines technologies et pour documenter ce consentement conformément à la protection des données. Le fournisseur de cette technologie est la société Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 Munich, site web: https://usercentrics.com/de/ (ci-après "Usercentrics").

Lorsque vous accédez à notre site web, les données personnelles suivantes sont transmises à Usercentrics: votre/vos consentement(s) ou le retrait de votre/vos consentement(s)

votre adresse IP
Informations sur votre navigateur
informations sur votre terminal
Heure de votre visite sur le site

En outre, Usercentrics enregistre un cookie dans votre navigateur afin de pouvoir vous attribuer les consentements donnés ou leur révocation. Les données ainsi collectées sont conservées jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous supprimiez vous-même le cookie Usercentrics ou que le but de la conservation des données ne soit plus valable. Les obligations légales de conservation obligatoires ne sont pas affectées. L'utilisation de Usercentrics a lieu afin d'obtenir les consentements prescrits par la loi pour l'utilisation de certaines technologies. La base juridique pour cela est l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.

Traitement des commandes

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes (CTP) avec le fournisseur susmentionné. Il s'agit d'un contrat prescrit par la législation sur la protection des données, qui garantit que celui-ci ne traite les données personnelles des visiteurs de notre site web que selon nos instructions et dans le respect du RGPD.

3. possibilités de contact

3.1 Prise de contact par vous-même

Sur notre site web, vous trouverez différentes possibilités de nous contacter. Si vous les utilisez et nous contactez par exemple par e-mail, nous traitons les données que vous nous avez transmises dans le cadre de la prise de contact afin de répondre à votre demande.

Nous avons un intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées. La base juridique pour le traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Si votre demande vise à conclure un contrat, la base juridique est l'art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Les données qui nous sont transmises dans le cadre de la prise de contact sont effacées après la clôture de votre demande, dans la mesure où nous ne sommes pas tenus de les conserver pour des raisons commerciales ou fiscales.

3.2 Chatbot

Sur notre site web, nous utilisons un chatbot de notre prestataire de services techniques, e-bot7 GmbH, Kaufingerstraße 15, 80331 Munich. Le chatbot vous aide à découvrir quelle électronique est installée dans votre appareil et si nous pouvons effectuer une réparation pour votre électronique. Il s'agit d'une conversation menée par le chatbot, c'est-à-dire qu'il n'est pas possible de poser des questions. Les données personnelles ne sont ni nécessaires ni demandées pour l'utilisation du chatbot. Ainsi, des indications sur la désignation du modèle de votre appareil sont tout au plus nécessaires pour le bot, mais pas une identification de l'appareil, par exemple via un numéro de fabrication.

Nous traitons vos données pour répondre à votre demande et pour contrôler et améliorer nos processus commerciaux et de service, y compris le chatbot, ce qui constitue notre intérêt légitime. La base juridique du traitement est à cet égard l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Si vous commandez un service, la base juridique pour le traitement des données est l'art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Dans ce cas, e-bot7 GmbH agit en tant que sous-traitant pour notre compte et selon nos instructions.

Les questions que vous posez au chatbot ainsi que les données d'utilisation, c'est-à-dire la durée du chat, l'horodatage des messages, le nombre de dialogues et la localisation approximative des utilisateurs, sont conservées pendant une durée maximale de 7 jours. Passé ce délai, vos questions sont irrévocablement supprimées. Les données d'utilisation sont toutefois enregistrées de manière anonyme à des fins statistiques. Les données personnelles ne sont pas évaluées.

4. Cookies

Nous utilisons également des cookies ou des technologies similaires telles que les pixels (ci-après dénommés communément "cookies") sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés par votre navigateur sur votre terminal ou des fichiers image, comme les pixels. Lors de la prochaine consultation de notre site web avec le même terminal, les informations enregistrées dans les cookies seront renvoyées soit à notre site web ("first party cookie"), soit à un autre site web ("third party cookie").

Nous vous informons au préalable de l'utilisation de cookies par le biais d'une bannière. Vous avez en outre la possibilité d'activer les cookies non obligatoires via la bannière. Vous trouverez des informations détaillées sur les cookies utilisés et d'autres options pour activer/désactiver les cookies non nécessaires dans notre politique en matière de cookies.

5. Présence sur les médias sociaux

Remarque sur Youtube

Nous exploitons la chaîne Youtube Repartly sur la plate-forme vidéo Youtube de YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066 USA ("Youtube"). Dans la mesure où vous visitez notre chaîne, des données sont collectées par Youtube et, le cas échéant, traitées aux États-Unis. Cela se produit même si vous n'êtes pas un utilisateur enregistré de Youtube ou si vous ne vous êtes pas connecté à votre compte Youtube. Selon les indications de Youtube, les données collectées comprennent entre autres l'adresse IP, les indications relatives au système d'exploitation, les versions de matériel et le type de navigateur, les données collectées à partir des cookies placés par Youtube sur votre comportement d'utilisation ainsi que d'autres données techniques. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la politique de protection des données de Youtube, que vous pouvez consulter à l'adresse suivante: https://policies.google.com/privacy

6. Transmission de données à caractère personnel à des tiers

Dans le cadre des opérations de traitement mentionnées dans la présente déclaration de protection des données, il est possible que nous transmettions vos données aux autres catégories de destinataires suivantes (outre les tiers déjà explicitement mentionnés dans la présente déclaration de protection des données):

· Conseillers externes (p. ex. avocats, conseillers fiscaux, experts-comptables);

- Prestataires de services et auxiliaires d'exécution (par ex. agences de marketing, prestataires de services informatiques, etc ;)

- Entreprises du groupe Miele (https://www.miele.com/de/com/standorte-2090.htm);

- les assurances et - autorités et institutions publiques.

Nous ne transmettons vos données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat, si nous ou le tiers avons un intérêt légitime au traitement de vos données personnelles ou si vous avez donné votre accord pour la transmission des données. En outre, nous transmettons vos données personnelles dans la mesure où nous y sommes contraints par des dispositions légales ou par une décision administrative ou judiciaire.

7. Lieu de stockage des données

Sauf mention contraire expresse dans la présente déclaration de confidentialité, vos données personnelles sont stockées sur des serveurs situés sur le territoire de l'Union européenne. Il est toutefois possible que vos données soient traitées en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous prenons toutes les mesures nécessaires au sens de l'article 46, paragraphe 2 du RGPD pour protéger vos données, par exemple en concluant les clauses contractuelles types de l'UE pour le transfert de données entre l'UE et les pays non membres de l'UE. Vous pouvez consulter les clauses contractuelles types de l'UEici.

8. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, les personnes concernées disposent de différents droits. Il s'agit notamment des droits suivants:

· Droit d'accès: conformément à l'article 15 du RGPD, vous pouvez demander la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou non traitées par nos soins. Si un tel traitement existe, vous disposez également d'un droit d'accès aux données à caractère personnel vous concernant, à leur origine et à leur destinataire, ainsi qu'à la finalité de leur stockage.

- Droit de rectification: conformément à l'article 16 du RGPD, vous avez le droit de faire rectifier et/ou compléter les données à caractère personnel traitées qui vous concernent si elles sont inexactes ou incomplètes.

- Droit à la limitation du traitement: conformément à l'article 18 du RGPD, vous pouvez demander la limitation du traitement des données à caractère personnel vous concernant, pour autant que l'une des conditions suivantes soit remplie:

o Vous contestez l'exactitude des données à caractère personnel, et ce pendant une durée qui nous permet de vérifier l'exactitude des données à caractère personnel.

o Le traitement est illicite, vous refusez l'effacement des données à caractère personnel et demandez à la place la limitation de l'utilisation des données à caractère personnel.

o Nous n'avons plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement, mais vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice. o Vous vous êtes opposé au traitement conformément à l'article 21, paragraphe 1, du RGPD et il n'est pas encore établi si nos motifs légitimes prévalent sur les vôtres.

· Droit à l'effacement: conformément à l'article 17 du RGPD, vous avez en outre le droit de nous demander, dans certaines conditions, d'effacer les données à caractère personnel vous concernant qui ont été enregistrées, pour autant que l'une des conditions suivantes soit remplie:

o Les données à caractère personnel ont été collectées ou traitées d'une autre manière à des fins pour lesquelles elles ne sont plus nécessaires. o Vous retirez votre consentement sur lequel était fondé le traitement et il n'existe pas d'autre base juridique pour le traitement.

o Vous vous opposez au traitement conformément à l'article 21, paragraphe 1, du RGPD et il n'existe pas de motifs légitimes prépondérants pour le traitement, ou vous vous opposez au traitement à des fins de publicité directe conformément à l'article 21, paragraphe 2, du RGPD.

o Les données à caractère personnel ont été traitées illégalement.

o L'effacement des données à caractère personnel est nécessaire pour respecter une obligation légale en vertu du droit de l'Union ou du droit des États membres auquel nous sommes soumis. o Les données à caractère personnel ont été collectées en relation avec des services de la société de l'information offerts conformément à l'article 8, paragraphe 1, du RGPD.

· Droit à la portabilité des données: conformément à l'article 20 du RGPD, vous avez également le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle.

Pour faire valoir les droits susmentionnés, veuillez nous contacter en indiquant votre demande, votre nom et, le cas échéant, votre numéro de client. Pour ce faire, veuillez utiliser les coordonnées indiquées aux points 1.2 et 1.3.

9. Droit de recours

Vous avez le droit de déposer une plainte concernant le traitement de vos données personnelles auprès de l'autorité de protection des données compétente pour vous ou pour nous.

Vous pouvez adresser votre plainte à l'autorité chargée de la protection des données et de la sécurité de l'information dans le Land de Rhénanie-du-Nord-Westphalie, Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf.

Vous trouverez de plus amples informations ici: https://www.ldi.nrw.de

10. Droit d'opposition

Dans la mesure où vos données personnelles sont traitées sur la base d'intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles conformément à l'article 21 du RGPD, dans la mesure où il existe des raisons découlant de votre situation particulière, où Repartly ne peut pas démontrer de raisons impérieuses et légitimes pour la diffusion ou si l'opposition est dirigée contre la publicité directe. Dans ce dernier cas, vous disposez d'un droit d'opposition général que nous mettons en œuvre sans indiquer de situation particulière.

Veuillez adresser votre opposition en indiquant votre demande, votre nom et, le cas échéant, votre numéro de client aux coordonnées indiquées aux points 1.2 et 1.3.